Bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn CNTT?

Chọn Chưa xác định và mô tả công việc đang gặp khó khăn. Một nhu cầu có thể liên quan nhiều lĩnh vực; bạn chưa cần tự chọn công nghệ trước.

Bạn có thể gửi cả nhu cầu tư vấn dịch vụ và hỗ trợ sự cố bằng biểu mẫu chung mà không cần tài khoản. Chọn một kênh liên hệ để người tiếp nhận tiếp tục trao đổi.

Yêu cầu ban đầu giúp tiếp nhận thông tin. Để đề xuất công việc và chi phí, có thể cần làm rõ chức năng, dữ liệu, hiện trạng hoặc điều kiện triển khai.

Chọn kênh mong muốn và điền thông tin để người tiếp nhận liên hệ. Thời điểm và phương thức trao đổi cụ thể được thống nhất khi làm rõ nhu cầu.

Ghi thiết bị hoặc ứng dụng, thông báo lỗi nguyên văn, thời điểm bắt đầu, phạm vi ảnh hưởng và những bước đã thử. Chọn Hỗ trợ sự cố trong biểu mẫu và để lại một kênh liên hệ.

Giữ mã tiếp nhận sau khi gửi. Người tiếp nhận sử dụng điện thoại, email hoặc Zalo bạn đã chọn để trao đổi; thời điểm và cách phản hồi được thống nhất theo yêu cầu. Biểu mẫu này không yêu cầu tài khoản.

Không gửi mật khẩu, OTP, khóa API hoặc dữ liệu riêng tư trong mô tả. Nếu cần kiểm tra hệ thống, quyền truy cập và cách thực hiện được làm rõ riêng trước khi hỗ trợ.

Cần làm rõ tình trạng, phạm vi ảnh hưởng và điều kiện kiểm tra trước khi xác định hướng xử lý. Không có cam kết thời gian chung; công việc và chi phí nếu có được thống nhất trước khi thực hiện.